□晨報記者 王亦菲
  刷指紋付款,還能享受打折優惠……消費時只要手指在商家的終端上輕輕一按,就能識別出綁定的銀行賬戶,實現自動轉賬等。
  然而,近日不少市民發現,自己收到了署名為“上海點佰趣信息科技有限公司”的扣款信息,消費金額為100元。經查詢,他們曾經開通過一項名為“指付通”的服務,100元為年費。多名投訴人表示,開通時並未被告知有年費,且扣費前從未收到過任何提醒。昨天,該公司表示,可為扣款用戶進行退款。
  餐廳吃飯時被推銷指付通
  黃小姐2013年5月和朋友在餐廳吃飯時,遇到有人推銷“指付通”。“之前從網上知道這個新支付方式,覺得挺方便,就辦理了。”當時,一名自稱“指付通”工作人員拿著一個類似POS機的東西,掃描了黃小姐的指紋,並當場刷信用卡,與指紋進行了綁定。
  “當天開通,用這個付款打88折。”黃小姐說,當時開通非常簡單,也沒有人給出任何書面單據。“後來也沒有用過,直到這次‘被年費’,才想起來。”
  9月2日下午,黃小姐突然收到短信提醒,信用卡被消費100元。“我當時第一反應就是信用卡被盜刷了。”她立刻致電銀行客服,想要凍結交易。“我一說到商戶名稱‘點佰趣’,客服就說是‘指付通’的年費。”銀行客服還告訴黃小姐,近期已接到很多客戶來電投訴銀行卡被扣款100元。
  信用卡錢款被隨意扣除
  陳先生的遭遇和黃小姐如出一轍。他同樣是在飯店開通“指付通”業務,並於近日收到扣費短信。“我更奇怪,連續收到了兩次扣款,2日上午10點多扣100元,下午又扣100元。完全無需我同意,也不需要我輸入密碼,就這樣隨意扣除了我的信用卡內的錢款。”
  記者隨後加入了一個由“被年費”的消費者自發組成的QQ群,目前群內近70人,同名微信群有155人。群內,大多數消費者的情況和黃小姐類似,偶爾辦理了新業務,只使用過一兩次,突然被扣費。群主說:“現在指付通的客服熱線一直占線,我們很多人也聯繫不上,打算直接去公司問問情況。”
  [記者調查]
  雙方提供相關條款各不相同
  昨天下午,記者來到位於伊犁路的點佰趣公司總部。相關負責人承認,公司並沒有在扣費前進行短信或電話告知。該負責人拿出一份指付通業務註冊開通協議,上面寫明每個賬戶每年收取100元,上門註冊費20元/次。他表示,從2011年起公司就使用這一版本的協議書,所以客戶理應知曉扣年費一事。
  然而,一名2011年9月23日開通指付通業務的消費者給出的“註冊申請書”中卻有條款明確顯示:用戶可免費申請指紋註冊,並開通、使用“指付通”業務。
  記者從“指付通”官網上看到一個落款為2013年8月20日的“指付通會員年費公告”。公告內容表示,公司即日起採取新定位服務運營後,指付通將結束2年試運營,正式採取會員年費制,收費100元/年,綁定信用卡和借記卡的,首年免年費。
  該公告還表示,對於2013年9月前已開通指紋支付功能的老用戶(即當時免費用戶),將視作9月1日後註冊的,同樣根據上述標準執行。“既然要收費了,為什麼不通知我們此前開通的用戶,讓我們自行選擇是否繼續該服務?”陳先生質疑。
  指付通:繼續使用也可返年費
  指付通官方回應說,年費繳納方式採用系統自動扣費機制。如未到免費條件,並不准備繼續使用的用戶,應在年費繳納期限前登錄網站、客戶端或通過客服等辦理暫停、註銷。如未及時辦理,系統自動從指紋支付綁定的賬戶中扣去等額的會員費。
  但公司該說法並未得到陳先生等消費者的認同。“扣款前都未通知,我們根本不知道年費一說,又怎麼知道年費繳納期限是什麼時候?現在他說年費是100元,如果他下次說年費是1000元,也能直接扣除嗎?”陳先生由此對第三方支付安全性提出懷疑。“我現在已經註銷了當時綁定的信用卡,即使錢退回來,我都對這張卡的安全性表示擔憂。”
  點佰趣公司表示,目前已扣款且準備停用的用戶可撥打“指付通”客服熱線或點佰趣公司前臺電話申請退款。如選擇繼續使用,只要在1個月內消費滿5次,也可返還100元年費。  (原標題:指付通被指擅扣年費100元)
創作者介紹

油麻地

ffmdjyoy 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()